發布時間：2025/10/9 10:42:37 信息來源：李冬妍 瀏覽次數：64
南寧軌道地產集團有限責任(ren)公司2025年第三方滿意度(du)調研及2026年神秘顧客暗訪(fang)服(fu)務(wu)采購比選公告
1.比(bi)選條件
本比選項目南寧軌(gui)道地產集(ji)團有限責任公司(si)2025年(nian)第(di)三方滿(man)意度調研及2026年(nian)神秘顧客暗訪服務采(cai)購比選人為(wei)南寧軌(gui)道地產集團有限責任公(gong)司，比選項目(mu)資(zi)金來(lai)源為企(qi)業自(zi)有資(zi)金。
2.項(xiang)目概(gai)況與(yu)比(bi)選范圍
項目名(ming)稱(cheng)：南(nan)寧軌道地產集團(tuan)有限(xian)責任公(gong)司(si)2025年(nian)(nian)第三方滿(man)意(yi)度調(diao)研及2026年(nian)(nian)神秘顧客暗訪(fang)服(fu)務采購(gou)。
項目地點(dian)：廣西南寧市
含稅(shui)上限控(kong)制價(jia)：人民幣540000.00元，標(biao)(biao)段(duan)劃分為兩個標(biao)(biao)段(duan)。其中，標(biao)(biao)段(duan)一(yi)上限控制價(jia)為90000.00元；標(biao)段(duan)二(er)上限(xian)控制價為450000.00元。
服(fu)務期限：
標段一(yi)：2025年(nian)滿意度調研，2025年12月初完成報告(gao)，出具報告(gao)并完成匯報；
標段二：2026年滿意度調研(yan)，服務周(zhou)期2026年1月至2026年12月。
項目(mu)范圍：御(yu)璽君(jun)臨灣、御(yu)瀾上城(cheng)、御(yu)水江岸、軌(gui)道云啟(qi)、軌(gui)道云著(zhu)、軌(gui)道步云江畔、東樾(yue)府、未(wei)來方(fang)舟(zhou)等(deng)項目(mu)，項目(mu)實際(ji)按通知(zhi)為準。
比(bi)選范圍(wei)：
標段一：2025年滿意度調研
綜合調研1次：調研(yan)內(nei)容包(bao)含銷售服務(wu)、簽約及簽約后服務(wu)、交付服務(wu)、戶型(xing)設計、房(fang)屋質量(liang)、公共區域工程質量(liang)、整改(gai)維修(xiu)、投(tou)訴(su)處理、物業服務(wu)、總體滿(man)意度、再(zai)購意向、品牌(pai)感(gan)知等指標調研(yan)；按次服務(wu)，預計樣本(ben)框7000，成功樣本(ben)不(bu)低于(yu)(yu)12%，12月初出具滿(man)意度調查報告，不(bu)低于(yu)(yu)1次現(xian)場匯報。單(dan)次次調研(yan)需要線下(xia)面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)高層訪談、線下(xia)匯報不(bu)低于(yu)(yu)1場。
標段二(er)：2026年(nian)滿意度調研
（一）客(ke)戶滿(man)意度(du)調研：
①綜合調研(yan)：調研(yan)內容包(bao)含(han)銷售服務、簽約(yue)及(ji)簽約(yue)后服務、交付服務、戶型設計、房屋質(zhi)量、公共區(qu)域工程質(zhi)量、整改維修、投訴(su)處理、物業(ye)服務、總(zong)體滿(man)意(yi)度、再購(gou)意(yi)向、品牌感知等指(zhi)標調研(yan)；單(dan)次(ci)次(ci)調研(yan)需要線下面(mian)對面(mian)高層訪談、線下匯報不(bu)低于1場(chang)。綜合調研(yan)2次(ci)。
②專項調(diao)研(yan)：調(diao)研(yan)內容(rong)除以上范圍，按甲方需(xu)求進行開展(zhan)，調(diao)研(yan)形式不(bu)變，線(xian)(xian)上匯(hui)報(bao)按需(xu)匯(hui)報(bao)，線(xian)(xian)下(xia)匯(hui)報(bao)不(bu)低于1場。
綜合(he)調研(yan)、專(zhuan)項(xiang)調研(yan)總樣本(ben)預(yu)計(ji)2600樣(yang)本，按實際發生樣(yang)本結算。
（二）神秘顧(gu)客暗訪：按月服務，12個月(yue)，季度出報告(gao)（月(yue)打分表(biao)、銷項表(biao)，每(mei)月(yue)25日前，季度末(mo)25日前）
1、營銷中心神秘(mi)顧(gu)(gu)客暗訪：包含案(an)場(chang)基(ji)礎管理、置業顧(gu)(gu)問(wen)(wen)案(an)場(chang)接(jie)待、置業顧(gu)(gu)問(wen)(wen)來(lai)電接(jie)待、案(an)場(chang)物(wu)業服務、環境及物(wu)料(liao)等調查指標。
2、前期物(wu)業神秘顧客暗訪巡查：安全管(guan)(guan)理、物(wu)業客服中(zhong)心、工程(cheng)問題、環境保潔、綠化(hua)管(guan)(guan)理、停車管(guan)(guan)理、裝修管(guan)(guan)理、檔案管(guan)(guan)理、設(she)備管(guan)(guan)理等(deng)調查指標。
營銷神訪涉(she)及6個東樾(yue)府、御(yu)水(shui)江岸(an)、云(yun)著、未來方舟、御(yu)瀾上城、君臨灣；前期巡檢涉(she)及8個御(yu)水(shui)江岸(an)、步云(yun)江畔、君臨灣、東樾(yue)府、未來方舟、御(yu)瀾上城、云(yun)著、云(yun)啟(qi)（具體項目(mu)由甲方通知為(wei)準）。
具體詳見(jian)任務需(xu)求(qiu)書。
3.比選申請人資格要求
3.1比(bi)選申(shen)請人為中華人民共和國境內依法(fa)設立的法(fa)人或其他組織；
3.2本次比選要求比選申請人需具(ju)備有(you)咨詢或調研(yan)相(xiang)(xiang)關(guan)能力，項目負責人具(ju)備5年(nian)及以上相(xiang)(xiang)關(guan)業務(wu)經(jing)驗(yan)，并在人員(yuan)、設備、資金(jin)等方面具(ju)備相(xiang)(xiang)應的(de)履約能力；具(ju)有(you)合(he)法(fa)的(de)經(jing)營資格及獨立承擔民(min)事責任的(de)能力；公司無(wu)(wu)重(zhong)大違法(fa)記(ji)錄和無(wu)(wu)不良信用記(ji)錄。
3.3業績條件：比選申請人需提(ti)供2022年至今2個(ge)房地(di)產項(xiang)目第三方(fang)滿意度調研相關(guan)服務合(he)同(tong)，提供相關(guan)服務合(he)同(tong)復印件或中標通(tong)知(zhi)書復印件作為業績證明。
3.4比(bi)選申(shen)請人沒(mei)有處(chu)(chu)于被(bei)行政主(zhu)管部(bu)門或業主(zhu)取消(xiao)比(bi)選申(shen)請資格的(de)處(chu)(chu)罰期內，且沒(mei)有處(chu)(chu)于被(bei)責(ze)令停(ting)業，財(cai)產(chan)被(bei)接管、破(po)產(chan)狀態(tai)；比(bi)選申(shen)請截止時間前(qian)3年內沒(mei)有騙取中選、嚴重(zhong)違約或重(zhong)大質(zhi)量安全責(ze)任事故的(de)情況。
3.5單位負責人為同(tong)一(yi)人或(huo)者存(cun)在控股、管理(li)關系的不同(tong)單位，不得參加同(tong)一(yi)標段比選申請或(huo)者未劃分標段的同(tong)一(yi)比選項目比選申請。
3.6本項目不接(jie)受聯合體比選申請。
3.7未列入(ru)比選人不良信用名單的。
特(te)別提醒：比選申請人最多只(zhi)能獲得1個標(biao)段(duan)（包括流標(biao)后重(zhong)新招標(biao)）的中標(biao)資格。
4.資格審查方式
本項目對比(bi)選(xuan)申請(qing)人(ren)的資(zi)格(ge)審查采用資(zi)格(ge)后審方式，只有資(zi)格(ge)審查合格(ge)的比(bi)選(xuan)申請(qing)人(ren)才有可能(neng)被授予(yu)合同。
5.比選文件的獲取
5.1比選(xuan)文件獲取(qu)：
本項目不發放紙質文(wen)件，請各比選申請人自行網上下載。下載網址：南(nan)寧軌道(dao)地產集團有限責(ze)任公司官(guan)網(//xinkexian.net)。
注：比(bi)選(xuan)申請人如未完整下載(zai)相關(guan)文件(jian)，或(huo)由于未及時(shi)關(guan)注比(bi)選(xuan)文件(jian)補充通知(zhi)（補遺）、答(da)疑等(deng)相關(guan)項目信息而影響(xiang)比(bi)選(xuan)申請的，其責任(ren)由比(bi)選(xuan)申請人自行承擔。
6.比選申請截止時(shi)間和地點
6.1比選申請文件須(xu)密封后于2025年 10 月 16 日(ri)當日9時30分（北(bei)京(jing)時間(jian)）前(qian)遞(di)交，遞(di)交地點在廣西(xi)南寧市(shi)青秀區鳳嶺(ling)北(bei)路111號(hao)南寧國際(ji)旅游中心A座907；
6.2逾期送(song)達的或者未送(song)達指定地點或者未按比選文件要求(qiu)密封的(de)比選申請文(wen)件將被拒絕(jue)。
7.發(fa)布公(gong)告的媒介
本次比選公告在中國采(cai)購與招標網(www.chinabidding.com.cn)、南寧(ning)軌道地產集團有限責任公司官網(//xinkexian.net)發(fa)布。
8.聯系(xi)方式
比選 人：南寧軌道地產集團有(you)限責(ze)任公(gong)司
地 址：南寧市青秀區鳳嶺北路111號南寧國際(ji)旅游中(zhong)心(xin)A座907
郵 編：530022
聯(lian) 系 人： 李女(nv)士
電 話： 0771-5522035
